Şikayet prosedürü

Öncelikle [email protected] adresine e-posta göndererek şikayetlerinizi bize Afzetbak.nl'e bildirmenizi öneririz. Bu bir çözüme yol açmazsa, arabuluculuk konusundaki anlaşmazlığınızı Stichting WebwinkelKeur aracılığıyla kaydetmek mümkündür. 15 Şubat 2016'dan itibaren, AB'deki tüketicilerin Avrupa Komisyonunun ODR platformu aracılığıyla şikayetlerini kaydetmeleri de mümkündür. Bu ODR platformu http://ec.europa.eu/odr'te bulunabilir. Şikayetiniz henüz başka bir yerde işleme alınmıyorsa, şikayetinizi Avrupa Birliği platformu üzerinden iletmekte özgürsünüz.